Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Turizm Konutları platformu ("Platform", "Biz", "Şirket") ile Platform'u kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Platform'a erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak bu Koşullar'a ve Gizlilik Politikası'na bağlı olmayı kabul edersiniz.

2. Tanımlar

• Platform: turizmkonutlari.com web sitesi ve ilgili mobil uygulamalar
• Kullanıcı: Platform'u ziyaret eden veya hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler
• Misafir: Konaklama rezervasyonu yapan kullanıcılar
• Ev Sahibi/İşletme: Platform üzerinden konaklama hizmeti sunan gerçek veya tüzel kişiler
• Konaklama Yeri: Platform'da listelenen otel, pansiyon, apart, villa vb. tesisler
• Rezervasyon: Misafir ile Ev Sahibi arasındaki konaklama anlaşması

3. Üyelik ve Hesap

3.1 Üyelik Şartları

• Platform'a üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir.

3.2 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlu tutulursunuz.
• Şüpheli bir etkinlik fark etmeniz halinde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

3.3 Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabiliriz:

• Bu Koşullar'ın ihlali
• Dolandırıcılık veya yasadışı faaliyet şüphesi
• Diğer kullanıcılara zarar veren davranışlar
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlanması

4. Hizmetlerimiz

Turizm Konutları, misafirler ile konaklama işletmeleri arasında bağlantı kuran bir platform hizmetidir. Şirketimiz:

• Konaklama yerlerinin listelenmesi ve tanıtılması
• Rezervasyon işlemlerinin kolaylaştırılması
• İşletme paneli ve kontör altyapısının işletilmesi
• Müşteri desteği hizmetleri

sunmaktadır.

5. Rezervasyon Koşulları

5.1 Rezervasyon Oluşturma

• Rezervasyon talebi, konaklama işletmesinin onay vermesiyle kesinleşir. Onay verilmeden önce rezervasyon talep niteliğindedir.
• Onaylanan rezervasyonlar için size SMS bildirim gönderilebilir.
• Rezervasyon detayları (tarih, kişi sayısı vb.) doğru şekilde girilmelidir.
• SMS bildirimlerinin ulaşması için geçerli bir telefon numarası girilmesi zorunludur.

5.2 Check-in ve Check-out

• Check-in ve check-out saatleri her konaklama yerine göre farklılık gösterir.
• Geç check-in veya erken check-out talepleri için önceden iletişime geçilmelidir.
• Check-in sırasında kimlik belgesi ibrazı zorunludur.

5.3 Misafir Sorumlulukları

• Konaklama yerinin kurallarına uymak
• Tesise zarar vermemek
• Diğer misafirleri rahatsız etmemek
• Yasadışı faaliyetlerde bulunmamak

6. Ödeme ve Kontör Sistemi

6.1 Kontör Sistemi

Turizm Konutları, konaklama işletmeleri için kontör tabanlı bir kredi sistemi kullanmaktadır:

• İşletme sahipleri, platform hizmetlerini kullanmak için kontör satın alır.
• Her rezervasyon ve bazı işlemler belirli miktarda kontör tüketir.
• Kullanılmış kontörler iade edilmez.
• Hizmet hataları ve teknik sorunlarda platform yönetimi manuel iade yapabilir.

6.2 Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir.
• Gösterilen fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
• Ek hizmetler (kahvaltı, park, vb.) ayrıca ücretlendirilebilir.

6.3 Kartlı İşletme Ödemeleri

• Kartlı ödeme özelliği yalnızca işletme panelindeki kontör veya paket alımlarında ve ilgili modül aktif olduğunda kullanılabilir.
• Misafir rezervasyonları için platform genelinde doğrudan kart tahsilatı yapılmaz.
• Ödeme kaydında tam kart bilgisi saklanmaz; gerekli olduğu ölçüde maskelenmiş kart referansı sipariş kaydında tutulabilir.

7. İptal Politikası

Detaylı bilgi için İptal Koşulları sayfamızı inceleyiniz.

7.1 Genel Kurallar

• İptal işlemleri profil sayfanız üzerinden yapılabilir.
• Rezervasyon onaylandıktan sonra yapılan iptallerde işletmeye düşen kontör iade edilmez.
• Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi vb.) durumunda özel koşullar uygulanabilir.

8. Sorumluluk ve Yükümlülükler

8.1 Platformun Sorumlulukları

• Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmiyoruz.
• Teknik arızalar ve bakım çalışmaları nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
• Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapabiliriz, ancak taraf değiliz.

8.2 Sorumluluk Sınırlaması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumlu değiliz.
• Üçüncü taraf hizmetlerinin kalitesinden sorumlu değiliz.
• Sorumluluğumuz, ilgili işlem bedelini aşamaz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'daki tüm içerikler (metin, grafik, logo, tasarım, yazılım vb.) Turizm Konutları'na veya lisans verenlerine aittir ve telif hakları ile korunmaktadır.

• İçeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.
• Platform'u yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanabilirsiniz.

10. Yasaklı Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlamak
• Başkalarının hesaplarına izinsiz erişim
• Zararlı yazılım veya kod yüklemek
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
• Spam veya istenmeyen iletişim
• Yasadışı faaliyetler için Platform'u kullanmak
• Başkasına ait iletişim bilgilerini izinsiz biçimde paylaşmak veya rezervasyon talebinde kullanmak
• Fiyat manipülasyonu veya sahte yorum yazmak

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar'dan doğan uyuşmazlıklarda:

• Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
• İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketici uyuşmazlıklarında, Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları'nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitemizde duyuru yapılacaktır.
• Kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirim gönderilebilir.
• Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.